IT Service Desk
IT Service Desk, thay cho IT Help Desk là những chuyên gia CNTT có năng lực, kinh nghiệm được đào tạo chuẩn mực về văn hóa dịch vụ sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách trực tiếp, nhanh chóng, tuân thủ các cam kết chất lượng SLA và đặc biệt luôn biết cách làm khách hàng hài lòng về dịch vụ.
Cung cấp tất cả các dịch vụ liên quan đến hệ thống máy chủ, hệ thống mạng nội bộ, internet - wifi - email, bảo trì và cung cấp máy tính, thiết bị CNTT cho cá nhân và doanh nghiệp.
ĐẶC ĐIỂM, TÍNH NĂNG CỦA DỊCH VỤ
- Với dich vụ này, khách hàng có thể “on-call” hoặc “on-site” tùy theo mức độ sự cố cần xử lý.
- Các vấn đề thông thường trên máy tính.
- Các thiết bị CNTT khác như máy in, scan, điện thọai bàn…
- Cài đặt, cấu hình và quản lý hệ thống hạ tầng IT.
- Giám sát, báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ.
- Kiểm tra và khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống, đường truyền viễn thông.
- Quản lý vật tư, trang thiết bị IT trong phạm vi ủy quyền.
CUNG CẤP, TRIỂN KHAI HỆ THỐNG IT DOANH NGHIỆP
- Tư vấn hệ thống máy chủ theo tiêu chuẩn của công ty.
- Cài đặt hệ thống mạng cho công ty.
- Dịch vụ quản trị mạng doanh nghiệp.
- Cài đặt mail server, web server, files server, data server, firewall server.
- Phân quyền users truy cập vào từng tài nguyên trong hệ thống.
- Phân quyền ra internet.
- Quản lý tập trung, chia sẻ thư mục, dữ liệu, chia sẻ tài nguyên tối ưu nhất.
- Thi công mạng LAN văn phòng, công ty.
- Dịch vụ bảo trì máy tính – Server hàng tháng.
- Dịch vụ cài đặt – sửa chữa – nâng cấp máy tính, server tận nơi.
- Giải pháp backup, sao lưu dữ liệu cho doanh nghiệp.
MỘT HỢP ĐỒNG - NHIỀU LỢI ÍCH
- Nhân sự IT chuyên nghiệp
- Đội ngũ hỗ trợ phía sau
- Không tốn chi phí tuyển dụng
- Không lo các khoản phúc lợi.
- Không gián đoạn công việc.
- Không tốn chi phí và thời gian đào tạo